KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla AkıllıAsist tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Bu metinde geçen "platform" ifadesi, telefon çağrılarını yapay zekâ destekli sesli asistanlarla karşılayan AkıllıAsist hizmetini ifade eder.

Başvuru sırasında: ad, soyad, firma adı, sektör, çalışan sayısı aralığı, e-posta adresi, telefon numarası, başvuru mesajınız ve başvurunun yapıldığı IP adresi ile tarayıcı bilgisi.

Hesap kullanımı sırasında: hesap kimlik bilgileri, oturum kayıtları, fatura ve ödeme bilgileri, destek talepleri.

Görüşme verileri: asistanınızın karşıladığı çağrılara ait ses kayıtları, konuşma metinleri, çağrı üstverileri (arayan numara, süre, sonuç) ve bu görüşmelerden oluşan randevu ve müşteri kayıtları.

Başvurunuzun değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması; hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi; hizmetin sunulması, ölçülmesi ve faturalandırılması; güvenliğin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Görüşme kayıtları yalnızca hizmetin sunulması, kalite kontrolü ve sizin talebiniz üzerine yapılan incelemeler için işlenir. Bu kayıtlar reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz.

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı hâllerde açık rızanız alınır.

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde altyapı ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılır: konuşma tanıma, dil modeli ve ses sentezi sağlayıcıları, e-posta gönderim hizmeti, ödeme kuruluşu ve sunucu barındırma sağlayıcısı.

Bu sağlayıcıların bir bölümü yurt dışında bulunmaktadır. Yurt dışı aktarımı, KVKK m.9 kapsamında ve yalnızca hizmetin gereği ölçüsünde yapılır. Görüşme ses kayıtları ve müşteri veritabanı kendi sunucularınızda saklanır.

Onaylanmayan başvurular en fazla 12 ay saklanır ve ardından silinir. Hesap verileri, hesabınız aktif olduğu sürece ve sona ermesinden sonra yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Görüşme kayıtlarının saklama süresini hesap ayarlarınızdan siz belirlersiniz.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi platformdaki destek kanalı üzerinden veya bize bildirilen iletişim adresinden iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Asistanınızın karşıladığı çağrılarda, görüşmenin yapay zekâ destekli bir asistan tarafından karşılandığının ve kayıt alındığının arayana bildirilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Platform bu bildirimi karşılama anonsunda otomatik olarak yapabilecek şekilde yapılandırılabilir.