ماذا يفعل أكيلي أسيست؟

خارج الدوام وفي أوقات الذروة — لا تفوّت أي متصل.

لا قوائم أزرار. يشرح عميلك حاجته، ويفهم مساعدك ويجيب.

يطّلع على تقويمك، ويعرض الأوقات المتاحة وينشئ الحجز قبل إنهاء المكالمة.

تعلّمه خدماتك وأسعارك وساعات عملك، فيعطي الإجابة الصحيحة.

اربط خطك أو احصل على رقم منّا؛ ودع مساعدك يردّ.

أعطه قائمة أرقام؛ يتصل بها تباعًا للتذكير أو الإعلام أو الإعلان.

من اتصل وماذا قيل وما النتيجة — بالصوت والنص في لوحتك.

يسأل الأسئلة التي تحددها ويكتب الإجابات في سجل العميل.

كل مكالمة لم تُجب تصلها رسالة وتُدرج في قائمة معاودة الاتصال.

تصل رسالة واتساب أو SMS قبل يوم؛ ويؤكد العميل أو يلغي بلمسة واحدة.

إذا تعذّر عليه المساعدة أو أصرّ المتصل، يحوّل المكالمة إلى فريقك.

محادثات واتساب و SMS في شاشة واحدة؛ لا تضيع ردود العملاء.